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Lea los Términos y Condiciones antes de usar su cuenta

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre usted y mk48 en cada acción que realice dentro de la plataforma: abrir una cuenta, depositar mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, participar en juegos y solicitar retiros.

Aplica a todas las cuentas activasIncluye pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente en regiones habilitadas según la ley localSujeto a actualizaciones notificadas
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Contacte a mk48 sobre estas condiciones

Si tiene dudas específicas sobre cómo aplican estos Términos y Condiciones a su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de atención en español por los canales indicados a continuación. Para consultas sobre retenciones de saldo, cierres de cuenta o actualizaciones de condiciones, le recomendamos usar el chat en vivo para obtener respuesta directa del equipo encargado.

Chat en vivo Canal principal para preguntas sobre estas condiciones. Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta, en español, sin necesidad de llamada.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo registrado en la plataforma si necesita respuesta escrita con referencia para sus registros personales.
Centro de ayuda El centro de ayuda detalla los procedimientos de verificación de identidad, gestión de saldo y cierre voluntario de cuenta según estas condiciones.
CÓMO APLICAMOS ESTAS REGLAS

Cómo mk48 administra y protege su cuenta

La seguridad de su cuenta y la claridad de las condiciones van de la mano. mk48 aplica verificación de identidad en el momento del registro y en cada solicitud de retiro, sin excepciones, ya sea que opere desde su celular en Lima o desde computadora. Los datos de su cuenta se almacenan bajo protocolos de cifrado y no se comparten con terceros fuera de los procesos de verificación de pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank.

Verificación de identidad Toda solicitud de retiro, incluidas las realizadas a través de Yape o Plin, pasa por un proceso de verificación antes de ser procesada.
Cifrado de datos La información de su cuenta y sus movimientos de saldo están protegidos con cifrado de extremo a extremo en cada sesión.
Historial de condiciones Guardamos un registro de cada versión de los Términos que usted aceptó, accesible desde la sección de historial de su cuenta.
Solicitudes de cambio Para actualizar datos de identidad o impugnar una decisión sobre su cuenta, use el correo de soporte con su número de cuenta como referencia.

Preguntas frecuentes sobre estos Términos y Condiciones

Las siguientes respuestas abordan las situaciones más comunes que surgen al revisar o aplicar estas condiciones. Si su caso no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle de forma directa.

Significa que usted conoce y acepta las reglas que gobiernan el uso de su cuenta, los movimientos de saldo y los métodos de pago habilitados, como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con al menos siete días de anticipación antes de que cualquier cambio entre en vigencia.

Si decide no aceptar las nuevas condiciones, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia para gestionar su saldo pendiente.

Sí. Las reglas de movimiento de fondos, verificación y uso del saldo son idénticas sin importar qué método de pago local utilice

El saldo queda retenido mientras mk48 revisa el caso. Una vez concluida la revisión, se le notifica el resultado y los pasos a seguir según lo establecido en estas condiciones.

Envíe su solicitud al correo de soporte indicando su número de cuenta. El equipo le responderá con el procedimiento y los plazos aplicables según estas condiciones.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.